網站入口診斷
假設情境:一間手作品牌希望改善首頁,讓初次訪客知道從哪裡開始。
01 / 發現
首頁有品牌故事,但主要產品與下一步入口不清楚。此為示範假設,尚未使用真實網站資料。
02 / 建議
先讓首屏回答「提供什麼、適合誰、如何繼續」,再把完整品牌故事放在下方。
03 / 如何核對
請第一次接觸品牌的人看首頁,詢問他認為網站提供什麼、會點哪裡;記錄卡住的地方。
04 / 需要你決定
首要目標是讓人看商品,還是先了解訂製服務?兩者會帶來不同入口。

看到成品,也看見成品背後的判斷。
以下為虛構情境的交付示範,
用來展示報告結構,並非客戶實績。
假設情境:一間手作品牌希望改善首頁,讓初次訪客知道從哪裡開始。
首頁有品牌故事,但主要產品與下一步入口不清楚。此為示範假設,尚未使用真實網站資料。
先讓首屏回答「提供什麼、適合誰、如何繼續」,再把完整品牌故事放在下方。
請第一次接觸品牌的人看首頁,詢問他認為網站提供什麼、會點哪裡;記錄卡住的地方。
首要目標是讓人看商品,還是先了解訂製服務?兩者會帶來不同入口。
假設情境:讓第一次購買手作商品的人理解客製流程。
不知道要準備什麼資料,也不確定要多久以前開始討論。
用「從想法到確認稿」的過程圖,逐步解釋需要的資訊與雙方確認點。
一篇流程說明、圖片需求清單與常見問題草稿。工期、費用與修改次數必須由品牌提供。
由品牌確認事實,再安排發布;不把未確認的交期寫成承諾。
假設情境:網站改版與社群內容同時需要人力。
本週先改善首頁入口,或先增加發文數量?
在這個假設情境,先釐清首頁入口。新內容把人帶進來後,才有清楚的下一步。
本週社群產量可能較少;若目前主要客源完全不經過網站,這個排序就應重新評估。
記錄改動日期、觀察入口點擊與後續詢問,並核對其他同期活動;不直接把所有變化歸因給改版。